Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
Zeithaml, Valarie A.
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar. - Segunda edición. - xxxii, 747 páginas : figuras, ilustraciones ; 24 cm
9701033256
Servicio al cliente.
Mercadeo de servicio.
Consumidores.
658.8 / Z372m 2002
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar. - Segunda edición. - xxxii, 747 páginas : figuras, ilustraciones ; 24 cm
9701033256
Servicio al cliente.
Mercadeo de servicio.
Consumidores.
658.8 / Z372m 2002
