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Albrecht, Karl

Gerencia del servicio : ­cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht y Ron Zemke. - 208 páginas ; 24 cm

ISBN: 9588017262

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
Relaciones con los clientes.

Dewey Class. No.: 658.812 / A319g 1999